Politique de Remboursement
FABERT Design comprend que vous souhaitiez peut-être évaluer nos formations avant de vous engager pleinement. Cependant, étant donné la nature dématérialisée de nos produits (formations en ligne), nous ne pouvons pas accepter de retours physiques.
Exception : Erreur de notre part
Dans le cas où nous aurions commis une erreur significative dans la prestation de notre service (formation indisponible, bug majeur de la plateforme, etc.), nous nous engageons à trouver une solution adaptée avec vous, qui pourra éventuellement inclure un remboursement partiel ou total.
Aucun remboursement pour :
- Changement d’avis: Une fois l’accès à la formation accordé, nous ne pourrons procéder à un remboursement si vous décidez simplement que la formation ne vous convient pas.
- Problèmes techniques liés à votre équipement: Nous nous assurons de fournir des formations accessibles sur la plupart des appareils, mais nous ne pouvons être tenus responsables de problèmes techniques liés à votre équipement (ordinateur, connexion internet, etc.).
- Non-utilisation de la formation: Le fait de ne pas utiliser la formation ne constitue pas un motif de remboursement.
Conditions de remboursement en cas d’erreur de notre part:
- Délai: Vous devez nous signaler le problème dans les 3 jours suivant la constatation de l’erreur.
- Preuves: Nous pourrons vous demander de fournir des preuves de l’erreur (captures d’écran, etc.).
- Modalités de remboursement: Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Date de dernière mise à jour : 23 Décembre 2024
Contact : fabertgroup@gmail.com
Points clés de cette politique :
- Clarté: Les conditions sont énoncées de manière simple et claire.
- Flexibilité: On laisse la possibilité de trouver des solutions adaptées en cas d’erreur de notre part.
- Protection: On se protège contre les demandes abusives (changement d’avis, problèmes techniques liés à l’équipement de l’acheteur).
- Conformité: La politique respecte la législation en vigueur, notamment en ce qui concerne le droit de rétractation pour les produits dématérialisés.